TopMedia Veelgestelde vragen

Ondersteuning > Aankoop-FAQ

1. Is het veilig om producten op jullie website te kopen?

Ja, het is absoluut veilig. Onze website is beveiligd en je privacy is 100% gegarandeerd. We beschermen je wanneer je op onze website surft, onze producten gebruikt of online een bestelling plaatst.
2. Op welke manieren kan ik mijn aankoop betalen?

We accepteren de meest gangbare betaalmethoden. Je kunt er zelf een kiezen. PayPal, UnionPay, JCB, Diners Club, Discover, American Express, VISA/MasterCard, Alipay, enz.
3. Wat als ik het verkeerde product heb gekocht?

Neem contact op met de klantenservice van TopMedia. Wij helpen u graag om het te wijzigen naar het juiste product.
4. Hoe krijg ik toegang tot de nieuwste versie van jullie product?

Over het algemeen worden onze productversies automatisch bijgewerkt naar de nieuwste versie. Zo niet, probeer dan de cache te wissen. Voor mobiele gebruikers: als u dit probleem ondervindt, vindt u hier de handleidingen ter referentie: iPhone en Android.
5. Waar kan ik TopMediai gebruiken?

TopMediai biedt draagbare online tools voor uw foto's en audio. Gebruikers hebben toegang tot AI-conversie van tekst naar spraak, AI-illustraties, het verwijderen van watermerken en achtergronden en gratis stembewerking.
6. Hoe kan ik een terugbetaling aanvragen als ik niet tevreden ben met de aankoop?

TopMediai biedt een 30 dagen geld-terug-garantie. U kunt hier terecht: https://nl.topmediai.com/refund-policy/
7. Wat als de registratie mislukt?

Er kan iets misgaan wanneer u uw gelicentieerde e-mailadres en registratiecode kopieert en plakt. Omdat het e-mailadres en de code hoofdlettergevoelig zijn, kunt u het registratie-e-mailadres en de code het beste rechtstreeks op de juiste plaats kopiëren en plakken. Voeg geen extra symbool toe en zorg ervoor dat er geen spatie wordt gekopieerd voordat u uw e-mailadres en licentiecode correct invoert.
8. Hoe kan ik me registreren voor mijn gekochte producten?

Klik op het pictogram "Inloggen" en gebruik je e-mailadres en het wachtwoord dat je in je bestelbevestiging hebt ontvangen om in te loggen op je lidmaatschapsaccount voor alle functies.

Als je je al hebt aangemeld voor een lidmaatschapsaccount, worden je voordelen gekoppeld aan je huidige account zodra je de betaling hebt voltooid (zonder wachtwoordmelding in je e-mail).

Neem voor andere situaties contact op met de ondersteuningsdienst of ga naar het Discord-kanaal voor snelle en effectieve hulp.
9. Waarom heb ik mijn registratiegegevens niet ontvangen nadat ik de bestelling heb afgerekend?

Over het algemeen ontvang je binnen 1 uur een e-mail met de registratiegegevens. Als je deze niet in je mailbox of spamfolder kunt vinden, neem dan contact met ons op via het Ondersteuning en voeg het betalingsbewijs bij. We zullen je dan zo snel mogelijk antwoorden.
10. Kan iedereen lid worden van het officiële Discord TopMediai-kanaal?

Ja. Als je ons niet kunt vinden op Discord, kun je hier klikken. Zodra je account op Discord is geverifieerd, kun je met andere TopMediai-gebruikers zoals jij communiceren!
11. Kan ik een bestelling annuleren nadat ik deze heb geplaatst?

We ondersteunen geen annulering van bestellingen nadat de bestelling succesvol is verwerkt. Er zijn echter omstandigheden waaronder restitutie mogelijk is. Raadpleeg ons restitutiebeleid voor meer informatie hierover. Of neem contact op met ons supportteam.
12. Hoe verwijder ik mijn account?

TopMediai Ledencentrum -- Mijn account -- Accountbeveiliging -- Account opzeggen -- Klik op het pictogram "ophalen" om een verificatiecode te ontvangen -- Bevestigen.
13. Hoe kan ik mijn wachtwoord opnieuw instellen?

Ga naar je TopMedia Ledencentrum -- Mijn account zoeken -- Accountbeveiliging -- voer je huidige wachtwoord en je nieuwe wachtwoord in -- Klik op Bevestigen
14. Hoe kan ik het abonnement opzeggen?

Situatie 1:

Als het product dat je hebt gekocht een account-ID en wachtwoord nodig heeft om in te loggen en te activeren, dan is het een lidmaatschapsproduct. Je kunt het abonnement zelf opzeggen via de volgende stappen in het TopMedia Ledencentrum.

Stap 1. Log in op het TopMediai Ledencentrum.

Stap 2. Selecteer 'Mijn product' en u ziet alle producten die u heeft gekocht.

Stap 3.Alstublieft Kies het product waarvoor u het abonnement wilt opzeggen en klik vervolgens op Abonnement opzeggen.

Stap 4. Klik op Ophalen. Vervolgens ontvangt uw account-e-mailadres een verificatiecode.

Stap 5.Voer de verificatiecode in en klik op 'Abonnement nu opzeggen'. Dan wordt je abonnement geannuleerd.

Situatie 2:

Als je je oorspronkelijke accountwachtwoord bent vergeten of om andere onbekende redenen niet kunt inloggen op je account om te annuleren, neem dan contact op met Klant Service en we kunnen u afmelden en u een annuleringsmelding sturen naar uw e-mailaccount.